به گزارش شهرخوان، امروز شیوه و سازوکار سنتی در فرایندها و ارائه خدمات، مطالبه شهروندان نیست و اکثر مردم خواستار دریافت خدمات آنلاین و غیرحضوری هستند.

غیرحضوری شدن فرایند شهرداری به‌مثابه یک تیر و چند نشان است که اهم آنها عبارتند از:

حذف امضاهای طلایی

حذف واسطه‌ها و کارچاق‌کن‌ها و کاغذبازی

افزایش رضایتمندی عمومی شهروندان

ارتقای اعتماد همگانی

جلوگیری از ترددهای غیرضروری و کاهش ترافیک و آلودگی هوا

ایجاد و ارتقای شفافیت

کوتاه‌شدن زمان ارائه خدمات به شهروندان

ایجاد زیرساخت‌های لازم برای توسعه باشگاه شهروندی

یکپارچگی و ایجاد وحدت‌رویه در فرایندهای شهرداری

افزایش مشارکت شهروندان در اداره شهر

مبارزه مؤثر با فساد اداری